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杭州的孟师傅反映，8号她跟妻子去逛商场，在中国黄金买了一个手串，回到家发现，黄金克数不对。
（视频版戳这里）
01
“中国黄金”买手串
回家发现克数不对
当天，孟师傅跟妻子来到杭州水晶城购物广场，看中了中国黄金专柜的一个手串。孟师傅妻子取出手串，手串有金质挂坠，一个貔貅和四颗圆球，另外还有八颗黑色圆球，孟师傅说黑球是送的。
孟师傅的妻子：“我老公老早就想买个东西戴戴，我问多少一克，他们说三八妇女节有活动，他就说这个三百多一克。”
质保单上有收费明细，五个足金挂坠，共计18.84克，每个挂坠后面有对应的价格，总价打了九八折后是一万零三百块钱。
孟师傅：“他们说十八克多，所有加在一起，后来我到家里一算，这个一万零三百的话，得摊三十多克，后来算一下，这花五百多一克了。后来我又来找他，他说这票据你也签过字了。”
02
张店长：销售过程没问题
这款手串按价格计算
孟师傅：“我就是没看，也没算，就这个意思。我以为就这样的啊，我要是看的话，肯定不会签字的啊，要么把剩余黄金补给我，要么退货。”
中国黄金杭州水晶城购物广场店 张店长：“整个过程，我了解过了，是没有任何问题的，反推这件事情，最终的根本，我们去看这张单子，黄金我们在所有的销售过程中有两类，一类是按克计重的，还有一类是按照价格计的。当时这个姐姐问，你这几克金加起来是多少克，然后我们销售员说，这几克金加起来是十九克不到，她说好的。然后说是一万零三百块钱，然后这几颗黑曜石珠子是送给她的。”
张店长说，当时孟师傅他们并没有问多少钱一克，是事后找过来才问的。她强调，这个手串的工艺很复杂，每个挂坠都有单独的定价，在质保单上都标注了。
中国黄金杭州水晶城购物广场店 张店长：“3D硬金是这样的，在真空的情况下，做成的电铸工艺，它跟普通金的不同之处在于，普通金，可能你一个耳钉戴了两天就变形了，但是3D硬金，比如说我手上这个貔貅，戴了五年，还没有变形。”
孟师傅的妻子：“我买的时候没告诉我，跟这个不一样，如果你这样说了，我们肯定不会买的。”
03
张店长：
达不到退货标准
中国黄金杭州水晶城购物广场店 张店长：“这个真的没有办法操作，我们会严格根据我们的三包规定来，如果出现质量问题，我们可退可换可修。（能不能换？）换的话，我们这边写的非常清楚，如果是6月16号来换，我们是无限期循环，免费换，如果是平时来换，就是九折换。”
张店长表示，这种情况达不到退货标准。孟师傅他们打算采取其他途径维权。
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