白土镇社工站
2023年度工作总结
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创新
有效
高效
站点简介
白土镇社会工作服务站(简称白土社工站)是“双百工程”建立的社会工作服务站之一,位于白土镇公共服务办二楼,于2021年10月20日正式挂牌成立,设雅瑶、马安、长坑、塱鹤四个社工服务点，现配备15名专业社工人员，服务覆盖全镇30个村居（社区）。主要为低保对象、特困人员、低保边缘家庭、支出型困难家庭、残疾人、农村留守儿童、困境儿童（含孤儿、事实无人抚养儿童等）、困难单亲母亲、农村留守妇女以及空巢、留守、失能、重残等困难群众和特殊群体，提供政策资源链接、情绪疏导、精神慰藉、能力提升、关系适调等专业社工服务，打通为民服务“最后一米"。同时，致力于培育社区志愿服务队伍和社区组织，鼓励和推动他们参与社区共治，逐步营造共治共享的社区治理格局。
一、个案救助
1.事务岗
2023年，社工站事务岗社工根据相关政策文件要求，持续开展社会救助、养老服务、儿童福利、残疾人事务等工作。主要是协助村居主动发现有困难的对象，进行入户家庭经济状况调查评估、提出初审意见、系统定期复核、动态管理等工作。截至2023年12月31日，社会救助事务性岗位共接待咨询1875余次，对符合救助政策的服务对象及时给予救助服务，对不符合政策的群众，耐心给他们解读政策。其中新增办理申请最低生活保障家庭44户，69人；新增办理特困人员救助供养9人，低保转特困5人；新增低保边缘家庭2户5人；新增支出型困难家庭1户；新增事实无人抚养儿童3人，新增办理申请80岁以上高龄补贴320人。根据相关文件要求每月进行动态更新，因存款超过标准取消特困人员救助3人，死亡注销5人；因存款超过标准取消低保家庭19户54人，死亡注销12人。
残疾人事务性岗位新办理残疾证113人，新增办理困难残疾人生活补贴14人，新增办理重度残疾人护理补贴84人；残疾人机动轮椅车燃油补贴申请13人次；残疾人辅助器具适配申请18人；0-6岁残疾儿童抢救性康复服务5人；残疾人居家无障碍改造13户；帮助30名精神病患者享受免费服药，15名精神病患者入户医院。协助残疾人就业5人。
2.服务岗
2023年，社工站围绕白土镇30个村（居）的困难群众和特殊群体，按照分级分类管理制度，开展了建档、恒常跟进帮扶服务，实现了困难群众和特殊群群体入户率和建档率100%，并坚持实行每周恒常入户走访的探讨机制与行为规范，以及坚持每次走访结束后及时记录访谈信息，深入了解服务对象的需求，开展精细化服务，给予服务对象进行日常陪伴照顾与情感支持，链接政策和物资等。截至12月31日，社工站完成服务对象建档对象1412户，制定服务计划分级分类跟进，开展了入户探访3550人次，协助落实低保、特困、低边、支出型、事儿、残疾人两项补贴等相关政策福利185人。
社工站积极回应服务对象的需求，不仅为服务对象链接慈善会、公益企业、热心个人等社会慈善资源，还通过运用社会工作专业方法，为服务对象开展精细化个案服务，如心理疏导、人文关怀、能力提升、生计发展、关系调适、社会融入等专业服务，本年度开展个案13个，并发表一篇个案故事。
工作日常
二、社区发展
白土镇社工站通过“五社联动”社区治理行动框架，以社区为平台、以社会工作者为支撑、以社区社会组织为载体、以社区志愿者为辅助、以社区公益慈善资源为补充，积极引导村（居）民开展互帮互助活动。社工站通过搭建“五社联动”框架，将社区的资源、社会工作者的专业能力、社区社会组织的平台作用、社区志愿者的参与热情以及社区公益慈善资源的补充作用有机地结合在一起，形成了一个有效的社区治理体系。2023年，社工站共计开展各类社区活动36场，服务1942人次，协助开展社区活动21场，开展兜底民生政策宣传16场次，链接社会资源10个，折算金额约元；并注册成立白土镇社工站志愿服务队，累计注册志愿者246名。
活动剪影
三、人才培养
为总结月度成效、反思存在问题、明确工作计划与服务思路，白土镇社工站定期召开月度会议，针对服务过程中出现的问题和难点进行讨论，集思广益，了解和学习不同地区有关社工站建设的丰富经验。常态化的月度会议督促社工站及时反思和复盘工作开展情况，发现问题，解决问题，推动服务开展。其次，社工站在人才队伍方面，重视社工培训和发展，通过参加广东省民政厅“双百大讲堂”培训、肇庆市社工线上专业技能培训、肇庆市督导办公室督导员恒常督导等方式，提高社工的综合素质和专业能力。本年度，累计参加线上专业培训14场次，合计78.5小时；参加高要区“双百工程”社工专业技能线下培训，合计15小时；开展每月共学12场次，合计31.5小时；督导协同24场次，合计193小时；开展月例会12场次，合计18小时。
同时，社工站重视团队文化建设，通过开展团队建设活动，以学习会、交流会等方式促进站点内部的沟通，不断增强团队凝聚力，提高社工的工作满意度以及对团队的归属感。本年度，共开展社工站团队建设活动2场。为加强社工站点间的交流，促进思想碰撞、经验互通、加深社工之间的情感联结，营造共同成长的良好氛围，12月1日，白土镇社工站协同蚬岗镇社工站到莲塘镇社工站开展互访交流活动。通过互访交流，为同工们搭建了学习交流、信息共享的平台，在工作交流中相互支持和鼓励，彼此学习，共同成长。进一步强化社工站在今后的工作中践行“双百”理念的信心和服务群众的本领。
四、站点运营
本年度社工站在站点管理方面，按照“六有”标准完善管理制度，包括人事管理制度、岗位职责分工、安全、财务、档案、信息公开等方面，确保了站点运营的稳定性和高效性。同时，社工站重视与社区内其他组织和机构的合作，通过资源共享，提高了站点的整体运营效率，也拓展了服务范围。同时通过派发宣传单、惠民政策宣传等形式向广大群众传播社会工作专业知识，提高群众对社会救助政策的了解，且为群众介绍白土社工站，进一步扩大双百社工服务知晓度。并通过“双百工程白土镇社工站”微信公众号，宣传白土镇社工站的服务资讯，让有需要的群众知晓“双百工程”社会工作专业服务，便于群众参与服务。2023年共发布推文13篇，阅读量累计达3393人次，完善推文发布恒常化和规范化，做好社工站宣传工作。
汇报展示
五、下一步计划
1、加大培训力度，提升社工专业水平。加强社工继续教育，鼓励社工积极参加学习培训，充分借鉴先进地区社工站建设的经验，提高社工站建设的质量水平。
2、发挥社工站平台优势，增强资源链接能力。寻找爱心企业及单位，链接更多的社会资源，建立完善的资源链接平台，为困难群众及服务对象提供更专业、更有效的帮助。
3、不断发展壮大志愿者服务队伍，组织开展志愿者服务宣传招募。以福利性服务的“老、残、孤、困”人群为重点志愿服务对象，通过不同志愿者跨专业有效整合资源，优势互补，汇聚力量，让更多的弱势群体能够得到帮扶。
4、进一步加强宣传，提高社工站群众认知度。一是利用网络平台推进服务，社工站在每次开展活动后，在微信公众号上进行推送，利用可视化平台大力宣传社工站工作。二是创立品牌服务，社工站积极探索服务，初步计划在未成年人、长者、精神健康领域形成品牌服务，提升专业影响力，得到广大社区群众的认可。
THE END
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